稻盛和夫給與我們的答案
2020-04-02
稻盛和夫在作品《活法》中寫道：“解決問題的答案總是在現場。但是，為了得到答案，對待工作要有一股不服輸的高度熱情及濃厚感情。而且，要用率真的眼睛目不轉睛地觀察現場。就在這種審視、傾聽、貼心當中，我們才能次聽到“產品對我們的私語”，找到解決問題的對策。”
以“產品對我們的私語”來對產品可能存在的問題進行描述是非常形象的。產品是無法開口說話的，所有的產品問題都需要生產現場的工作人員通過觀察、檢測、記錄等方式進行描述及表達。“產品的私語”以一線員工的眼睛為載體、嘴巴為媒介，才能被聽到，問題才有了被解決的可能性。能聽到“產品的私語”的員工必然對本職工作有著強烈的熱情與激情，他們沉浸在與產品的共舞中，所有的工藝流程已爛熟于心，他們的動作如行云流水，一氣呵成，所有的動作都仿佛已練習了上萬次。就如在馬林斯基劇院舞臺上表演《天鵝湖》的芭蕾舞演員，每一個動作都富有詩意，以優美的舞姿對故事進行完美的詮釋。“產品的私語”只說給真正關注產品的人聽，也只有真正關注產品的人才能聽懂，這種特權多么令人羨慕。
與稻盛和夫的管理哲學不期而遇，利通要求所有員工將本職工作做精、做專、做到，真正體會到日常工作中蘊含的哲理，并實現自我價值。聽到“產品對我們的私語”是稻盛和夫給予我們的指引，也是利通對所有利通人的期待。
